Livraison

Pays desservis et frais

Nous livrons exclusivement en France et en Allemagne. La livraison est gratuite dans ces deux pays : aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé. Les autres destinations ne sont pas proposées.

Disponibilité et délai

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les livraisons sur palette, renseignez une adresse accessible et signalez les contraintes d’accès. Contact : info@egfebois.com.

Colis, palettes et produits lourds

Selon le poids et le conditionnement, la livraison se fait par colis ou par transporteur spécialisé. Le mode de remise, le déchargement, les exigences d’accès et un éventuel rendez-vous seront précisés avant l’achat pour le produit concerné. Aucune livraison à l’intérieur, en cave ou dans le jardin n’est promise sans accord exprès.

Préparer la réception

Renseignez une adresse complète et accessible ainsi qu’un moyen de vous joindre. Signalez avant commande les voies étroites, limitations de hauteur et autres obstacles. Aucun supplément non convenu ne sera appliqué automatiquement.

Dommage et retard

Signalez-nous rapidement les dommages visibles, avec des photos si possible. L’absence de réserve ou de signalement immédiat ne supprime pas vos garanties légales. En cas de retard, contactez info@egfebois.com. Pour un consommateur, le risque de perte ou de dommage est en principe transféré lors de la prise de possession physique.