Questions fréquentes

Comment commander ?

Choisissez un article disponible, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de commande. Vous pouvez vérifier et corriger vos informations avant validation. Les informations de commande vous sont envoyées par e-mail.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens proposés au moment de la commande font foi. Consultez la page Moyens de paiement.

Où livrez-vous et sous quel délai ?

Nous livrons exclusivement en France et en Allemagne. La livraison est gratuite dans ces deux pays. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables. Consultez la page Livraison.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez nous informer par e-mail ou par courrier ou utiliser la fonction de rétractation du site. Les modalités et le formulaire type figurent sur la page Droit de rétractation.

Que faire si un article est endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement. Vos droits légaux restent inchangés.

Comment contacter EGFE Bois ?

EGFE Bois, JENSEN PALLE, 11 rue Branly, 67500 Haguenau, France. E-mail : info@egfebois.com ; téléphone : +33 7 76 56 69 69.