Droit de rétractation de 14 jours

Délai et exercice du droit

Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, il court à réception du dernier bien ; pour un bien livré en plusieurs lots ou pièces, à réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer ce droit, adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté à EGFE Bois, JENSEN PALLE, 11 rue Branly, 67500 Haguenau, France, e-mail info@egfebois.com, téléphone +33 7 76 56 69 69, par exemple par lettre ou e-mail. Le formulaire ci-dessous peut être utilisé mais n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer votre décision avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux expressément choisi ne sont pas remboursés au-delà de la livraison standard la moins chère. Notre livraison standard en France et en Allemagne est gratuite. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais ; aucun frais de remboursement n’est facturé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue, sauf si nous proposons de les récupérer nous-mêmes.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après votre notification à EGFE Bois, JENSEN PALLE, 11 rue Branly, 67500 Haguenau, France. Le délai est respecté si vous expédiez avant son expiration. Pour les palettes et machines lourdes, contactez-nous afin d’organiser le transport ; aucune autorisation préalable ne conditionne l’exercice du droit.

Frais de retour

Les frais de retour ne peuvent être mis à votre charge que dans les conditions prévues par la loi et après une information précontractuelle conforme. Pour un retour par transporteur, contactez info@egfebois.com afin d’organiser le transport. Les frais liés à un défaut couvert par les garanties légales relèvent du vendeur.

Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. L’emballage d’origine n’est pas une condition de rétractation. Un combustible consommé ou une machine utilisée au-delà d’un examen nécessaire peut subir une dépréciation justifiable ; il n’existe pas d’exclusion générale du droit pour ces catégories.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention d’EGFE Bois, JENSEN PALLE, 11 rue Branly, 67500 Haguenau, France ; info@egfebois.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

Bien(s) / quantité : _________________________________
Numéro de commande (facultatif) : ___________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : _______________________
Nom du/des consommateur(s) : ______________________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
Date : ___________________________________________
Signature (uniquement pour un envoi papier) : __________

(*) Rayez la mention inutile.

Vous pouvez également utiliser la commande de rétractation du site. Le courrier et l’e-mail restent utilisables.