Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen mit Lieferung in Deutschland und Frankreich. Sie unterscheidet den gesetzlichen Widerruf von der Reklamation einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware. Eine zusätzliche freiwillige Rückgabefrist wird derzeit nicht zugesagt.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Teilen Sie Ihren Entschluss innerhalb von 14 Tagen nach dem maßgeblichen Warenerhalt eindeutig an info@egfebois.com oder postalisch mit. Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach dieser Mitteilung zurück. Details und Formular stehen in der Widerrufsbelehrung. Die Angabe einer Bestellnummer hilft bei der Zuordnung, ist aber keine zusätzliche gesetzliche Voraussetzung.

Rücksendeadresse und Organisation

EGFE Bois, JENSEN PALLE, 11 rue Branly, 67500 Haguenau, Frankreich. Schreiben Sie uns vor dem Versand einer Palette oder schweren Maschine, damit die Annahme und ein geeigneter Transport organisiert werden können. Dies beschränkt nicht Ihr Widerrufsrecht. Verpacken Sie die Ware transportsicher; Originalverpackungen sind nicht zwingend vorgeschrieben.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware wie zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich untersuchen. Bei darüber hinausgehender Nutzung kann ein nachgewiesener Wertverlust berücksichtigt werden. Weder geöffnete Verpackungen noch die Produktkategorie allein schließen einen Widerruf pauschal aus.

Kosten

Für den gesetzlichen Widerruf gibt es keine pauschale Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr. Rücksendekosten können Ihnen nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen und nach ordnungsgemäßer vorvertraglicher Information auferlegt werden. Berechtigte Mängelrücksendungen werden nach den gesetzlichen Regeln auf Kosten des Verkäufers abgewickelt.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs über das ursprüngliche Zahlungsmittel, ohne Erstattungsgebühr. Sie kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden, sofern keine Abholung angeboten wurde. Die kostenlose Standardlieferung erzeugt keinen vom Erstattungsbetrag abzuziehenden Versandpreis. Nur ein nachgewiesener gesetzlich zulässiger Wertverlust kann berücksichtigt werden.

Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung

Kontaktieren Sie uns mit Fehlerbeschreibung und, falls möglich, Fotos. Ihre gesetzlichen Konformitäts- und Mängelrechte gelten unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist. Eine sofortige Meldung ist hilfreich, aber keine pauschale Ausschlussfrist. Reparatur, Ersatz, Minderung oder Vertragsauflösung richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Siehe AGB.

Kontakt: info@egfebois.com – +33 7 76 56 69 69.